Bij Spinsbro Casino hechten we veel belang aan persoonlijke ondersteuning. We zorgen ervoor dat elke speler snel en duidelijk antwoord krijgt op zijn vragen. Ons team staat klaar om problemen op te lossen en uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.
Hoe u ons supportteam bereikt
We bieden verschillende manieren om met ons in contact te komen. Via live chat krijgt u meteen antwoord. U kunt ook een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen. Kies de methode die voor u het handigst is.
- Live chat: direct beschikbaar op de website
- E-mail: voor uitgebreide vragen of documenten
- Telefoon: voor dringende zaken
Open live chat om direct met een medewerker te praten.
Werkuren en verwachte reactietijden
Onze klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar. Live chat en telefoon worden direct beantwoord. Bij e-mails streven we ernaar om binnen 24 uur te reageren. Dit zorgt voor een betrouwbare en transparante aanpak.
Voorbereiding voor contact
Om u sneller te kunnen helpen, raden we aan om uw account-ID bij de hand te houden. Bij betalingsproblemen is een screenshot van de transactie nuttig. Voor verificatievragen hebt u mogelijk een identiteitsbewijs of adresbewijs nodig. Zo kunnen we uw vraag meteen oppakken.
Formele klachten of geschillen
Als u niet tevreden bent met de eerste reactie, kunt u uw klacht escaleren naar ons management. Bij ernstige gevallen verwijzen we naar de Antillephone Licence Validation / Curaçao Gaming Authority in Curaçao. Dit garandeert een eerlijke afhandeling volgens de geldende regels.
Bedrijfs- en licentie-informatie
Spinsbro Casino opereert onder de licentie van de Antillephone Licence Validation / Curaçao Gaming Authority. Deze vergunning uit Curaçao bevestigt onze naleving van strenge normen voor eerlijk spel en spelersbescherming.